TÉRMINOS DE USO
SI USTED TIENE UNA URGENCIA VITAL, ACUDA DE INMEDIATO A UN SERVICIO DE URGENCIA.
BIENVENIDO
El uso de este sitio web, así como de los servicios y las herramientas provistas a través del mismo, está condicionado a la aceptación por parte de Usted de los términos de uso descritos a continuación.
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y entre Salud Moderna de Chile Spa y la Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago.
Este documento describe los términos, condiciones generales y las condiciones particulares, en adelante ("Términos y Condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos y/o provistos por Salud Moderna de Chile Spa ("Mediclic") en alianza con la Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago dentro del sitio www.mediclic.cl (“Sitio”), incluidas las herramientas provistas a través del mismo para la realización de video-consultas a distancia e intercambio de información y/o datos personales, en adelante también referidos como “Servicios”.
Cualquier persona que desee usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo previa aceptación de los Términos y Condiciones acá descritos y según los requisitos designados por la Dirección de Salud Municipal para ello.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, previo a su inscripción como Usuario de Mediclic.
INDEPENDENCIA DE CRITERIO PROFESIONAL
El usuario entiende y acepta que Mediclic no provee ningún tipo de servicio de salud. Todos los profesionales de la salud que se encuentran disponibles “on line”, ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de su profesión y utilizan Mediclic como un medio para comunicarse con Usted.
Cualquier información, recomendación, indicación o diagnóstico recibido de un “Profesional de la salud” a través de Mediclic, proviene exclusivamente de aquel y en ningún caso de Mediclic o la Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago.
CONTENIDO DEL SITIO WEB
Queda establecido que Mediclic, no responderá por ningún daño o perjuicio que sea causado por el uso que el beneficiario o cualquier tercero haga con cualquier tipo de información que sea obtenida directa o indirectamente a través del sitio web, pues Usted entiende y acepta que ningún contenido disponible en el sitio web deberá ser interpretado como una opinión profesional, a excepción de las informaciones que le suministre directamente y de forma individual el “Profesional de la salud”, en el libre ejercicio de su profesión.
PROVEEDORES DISPONIBLES
Cuando el “Usuario” solicita una consulta para obtener la asesoría de un “Profesional de la salud”, Mediclic le ofrecerá la opción de consultar con cualquier profesional independiente afiliado a nuestra red, que se encuentre disponible para atenderlo. Para su tranquilidad, Mediclic certifica que los profesionales de la salud afiliados a Mediclic cumplen con los requisitos de ley que son necesarios para proveer los servicios que ofrecen. Sin embargo, Usted es el único responsable de decidir si desea tener una consulta.
Cuando Usted solicita una consulta, está aceptando específicamente a un “Profesional de la salud” independiente y por lo tanto está dando inicio a una relación directa “Profesional de la salud” – “Usuario”, y Usted expresamente asume la responsabilidad de tener la consulta a través de Mediclic.
REGISTRO COMO USUARIO
Para tener acceso a los servicios en línea, deberá estar inscrito en alguno de los CESFAM de la Red de Salud Municipal de Santiago, tener su FONASA vigente y registrarse como “Usuario” desde la República de Chile y deberá crear una cuenta personal, suministrando la información que se solicita. Usted acuerda no crear más de una cuenta de usuario, ni crear una cuenta para otra persona, si no ha sido autorizado de manera expresa y escrita. Asimismo, Usted se compromete a proveer información correcta, verdadera y actualizada al momento de registrarse o cuando realice la actualización de su ficha de información personal. En caso de proveer información falsa o incorrecta o de registrarse desde un país donde la empresa no tenga presencia, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta y negarle el acceso al uso del sistema.
Así mismo, en caso de traslado de CESFAM y/o comuna, perderá el beneficio asociado a la inscripción y no podrá mantener atenciones con Mediclic a través de la Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago.
SEGURIDAD
Al registrarse, deberá designar un nombre de usuario y una clave de acceso (la cual podrá modificar regularmente). Estos datos son personales e intransferibles y Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, cuidando en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus claves de acceso. Usted entiende y acepta que en ningún caso podrá facilitar el acceso de terceros a Mediclic mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña. En tal sentido, al aceptar estos términos y condiciones asume la responsabilidad y los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su cuenta. En caso que la seguridad de su cuenta se vea comprometida, deberá notificar a Mediclic de manera inmediata.
CARGOS POR SERVICIOS – FACTURACIÓN
No existirán cargos ni facturación por el uso del servicio a los usuarios, que corresponde a máximo 2 consultas médicas por cada uno del listado otorgado de inscritos validados (único mail y único RUT). El costo de tal servicio lo asume total e íntegramente la Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago.
CAPTURA DE SIGNOS VITALES
El usuario autoriza a Mediclic a capturar información de su flujo sanguíneo facial para su análisis y medición de parámetros de signos vitales mediante la interfaz diseñada para tal fin en la plataforma Mediclic. Al usar la interfaz de captura de flujo sanguíneo facial el usuario acepta que: i) se trata de un método con limitaciones y/o imprecisiones inherentes al servicio de internet, a la conectividad o la aplicación misma; ii) que Mediclic no es responsable por fallas, imprecisiones o problemas que pudieran suscitar de la interpretación de los resultados; iii) que la información de signos vitales ofrecida por la interfaz y sus parámetros derivados no son un sustituto al criterio clínico de un profesional de la salud y que se ofrecen únicamente para mejorar el conocimiento general del usuario de bienestar general y en ningún caso para diagnosticar, tratar, mitigar p prevenir alguna enfermedad, síntoma, desorden o estado fisiológico anormal o patológico. El usuario entiende en consecuencia que siempre debe consultar con un profesional de la salud o con servicios de emergencia si considera que tiene una condición médica.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda información que relacione su identidad con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras y su historia de salud, es considerada información de carácter privado y será tratada como tal. Mediclic y la Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago garantizan la confidencialidad “Profesional de la salud” – “Usuario”. Lo anterior se entiende sin perjuicio de que dicha información es considerada, en todo o parte, como dato personal del usuario, inclusive de carácter sensible, según sea el caso, de conformidad a lo previsto en la Ley Nº 19.628, en adelante e indistintamente referida como “Información Personal”.
Será enviada una copia de la atención recibida y de las indicaciones otorgadas por el profesional Mediclic a su equipo de cabecera del CESFAM de la Ilustre Municipalidad de Santiago al que corresponda, con el fin de poder dispensar los medicamentos, realizar los exámenes y subir a su ficha clínica única dicha información. Ambos deberán guardar confidencialidad según lo estipulado en la ley.
Como parte de su proceso operativo Mediclic y la Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago registran su información personal y se obligan a no venderla, licenciarla o compartirla fuera de ambos espacios y sus entidades asociadas. Con la aceptación de estos términos y condiciones, usted nos autoriza desde ya en forma expresa a almacenar y emplear dicha información y especialmente a utilizarla en cualquiera de los siguientes casos: (i) para permitir que Mediclic provea y/o permita que usted acceda a los Servicios, según corresponda, a través del Sitio; (ii) para que los proveedores de servicios, entidades asociadas o agentes, le provean a usted los Servicios; (iii) cuando sea necesario con motivo de la venta de la totalidad o una mayoría sustancial de los activos de Mediclic, o su fusión o reorganización con otra entidad, (iv) cuando sea requerido o permitido por la Ley. En ningún caso se vinculará el nombre de un usuario a su afección de salud ni aquellos datos de carácter sensible.
Con la aceptación de estos términos y condiciones, Usted nos otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales, en particular aquellos relativos a su condición de salud o exámenes de laboratorio y otros datos sensibles que sean proporcionados por Usted o almacenados con motivo de los Servicios prestados por Mediclic y la Dirección de Salud Municipal de Santiago, sean comunicados o transmitidos a los profesionales de la salud, laboratorios, farmacias, y cualquier otro profesional o institución que requiera involucrarse directa o indirectamente en los servicios prestados, a los fines de que Usted pueda obtener las prestaciones de salud correspondientes. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Mediclic se reserva el derecho de utilizar datos estadísticos emanados o provenientes de informaciones generadas y almacenadas durante el proceso de interacción entre usuarios y proveedores, con el fin de obtener para sí y/o proveer información estadística a terceros.
Mediclic se reserva el derecho de utilizar data anónima proveniente de informaciones generadas y almacenadas durante el proceso de interacción entre el Usuario, sus dependientes y el “Profesional de la salud” con el fin de proveer información estadística a terceros.
Como parte de nuestro proceso de aseguramiento de calidad, las consultas podrán ser supervisadas y monitoreadas para asegurar la calidad del servicio. Un agente autorizado por nosotros podrá ser testigo de una sesión entre usted y el profesional consultado. En dicho caso, la intervención de dicho agente tendrá la única finalidad de supervisar el proceso de atención o prestación de servicio. En ningún caso este agente podrá utilizar en cualquier forma su Información Personal.
Su Información Personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
*Se deberá guardar confidencialidad respecto de todos los antecedentes derivados de la prestación del servicio, entendiéndose por datos de carácter personal, los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, en el marco de la implementación de la Ley N°20.584 de Derechos y Deberes de las Personas en acciones vinculadas a su atención de Salud. En este sentido, en conformidad a lo establecido en la letra e) del artículo 2 de la ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, se entenderá por comunicación o transmisión de datos, la circunstancia de dar a conocer, de cualquier forma, los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas, acción que constituye una infracción a lo dispuesto en este título.
Asimismo, en conformidad al artículo 7 de la misma norma, todas las personas que participen del servicio están obligadas a guardar secreto respecto de los datos personales a que tengan acceso, particularmente de aquéllos que hayan sido recolectados de fuentes no accesibles al público.
RESPONSABILIDAD
Mediclic no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios ni ante cualquier tercero, por los servicios que no sean provistos directamente por ella, de conformidad a lo expresado en este documento. Su responsabilidad se limitará única y exclusivamente la prestación del servicio como intermediario o vía de enlace entre el profesional de la salud y el usuario.
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Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a Don Javier Glisser.
Para cualquier reclamo derivado del servicio, podrá utilizar los canales habituales de la Dirección de Salud de Santiago, quienes derivarán el caso según corresponda a ello.
Este contrato se regirá e interpretará de conformidad a las leyes vigentes en la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del presente contrato, ya sea en cuanto a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la resolución de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la Ciudad de Santiago.
DOMICILIO
Se fija como domicilio de Mediclic, la siguiente: Avenida Vitacura Nº 2969, Local 401, Las Condes, Santiago, República de Chile.
Si Usted tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones que rigen el Sitio o sobre los Servicios ofrecidos, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente (soporte@mediclic.cl) para resolver dicha duda.
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Usted manifiesta que ha leído con detenimiento este documento, se obliga a cumplir con lo aquí estipulado, acepta expresamente todas las disposiciones en él contenidas y cumple con otorgar la autorización correspondiente en favor de Mediclic por el uso de esta plataforma y en beneficio de los Profesionales de la Salud, para los procedimientos y/o consultas que obtenga a través de la misma. Si Usted decide no aceptar los Términos de Uso, le pedimos que por favor no utilice los servicios prestados por este sitio web, pues no está autorizado a utilizarlo.
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